Faryha Tours: Menjaga Amanah Jamaah

Faryha Tours

Setiap tahun, jumlah masyarakat Indonesia yang menuaikan ibadah umrah dan haji selalu bertambah. Hal ini menjadi tantangan bagi para penyelenggara umrah dan haji khusus. Faryha Tours adalah salah satu yang tertantang untuk terus meningkatkan jasa pelayanannya.

Di bawah perusahaan PT. Ronaldhitya Tour and Travel, Faryha Tours telah memberikan layanan umrah dan haji khusus bagi masyarakat Indonesia sejak tahun 2001. Dimotori tenaga-tenaga muda idealis dan inovatif, Faryha Tours memegang teguh prinsip dan amanah bahwa jamaah umrah dan haji adalah tamu Allah swt. “Orang-orang yang berumrah dan berhaji adalah duyufurrahman. Tamu Allah swt. Maka dari itu kami berusaha dengan khidmat dan sepenuh hati melayani para jamaah,” tutur Direktur Utama Faryha Tours, Abdul Hakim Fouad saat ditemui di kantornya, di bilangan Casablanca, Jakarta Pusat.

Faryha Tour meyakini bahwa biaya yang dibayarkan para jamaah merupakan “amanah” yang harus dipenuhi. Maka, Faryha Tours selalu mengusahakan pelayanan dan fasilitas maksimalnya serta berusaha tidak mengurangi hak jamaah barang sedikit pun. Abdul Hakim menekankan, “Hak jamaah adalah kewajiban kami sebagai penyelenggara umrah dan haji.”

Demi kelangsungan ibadah yang khusyu’ dan tepat guna, Faryha Tours tidak lupa membekali bimbingan manasik untuk calon jamaah. Faryha menyiapkan pembimbing bagi calon jamaah, baik umrah maupun haji, untuk manasik agar mereka tidak salah langkah ketika beribadah ke tanah suci. Bimbingan manasik biasa dilakukan beberapa minggu sebelum keberangkatan. Satu kali bimbingan dan pemantapan di Madinah untuk calon jamaah umrah, sedangkan untuk calon jamaah haji diperlukan tiga sampai lima kali bimbingan.

Profesionalisme
Dalam rangka peningkatan pelayanan serta memberikan kemudahan para jamaah mendapat informasi seputar penyelenggaraan umrah dan haji, Faryha Tours telah membuka kantor perwakilan di beberapa daerah di Indonesia, Seperti Solo, Surabaya, Bali, Balikpapan, Palu, Banyuwangi, Jogjakarta, dll serta perwakilan di sejumlah negara di Timur Tengah. Jasa layanan yang ditawarkan pun sangat beragam: haji khusus, umrah regular, umrah Ramadhan, umrah khusus [pernikahan dan liburan], umrah plus [Kairo, Istanbul,Yerusalem, Eropa, dll].

Guna mendukung pelayanan jasa-jasa tersebut, Faryha Tours berupaya mengedepankan profesionalitasnya. Bahwa kendala itu selalu ada, bukanlah hal yang mereka pungkiri. Menurut Abdul Hakim, Faryha Tours selalu menyelesaikan kendala terkait penyelenggaraan umrah dan haji secara profesional.

“Pernah suatu kali kami harus menolak calon jamaah karena mendaftar beberapa hari sebelum keberangkatan. Hal ini tidak dapat kami terima karena tidak sesuai dengan prosedur dan jadwal. Travel lain mungkin akan tetap menerima jamaah tersebut, tetapi kami tidak. Perlu prosedur yang harus kami lalui dalam penyelenggaraan umrah dan haji khusus, dan itu memerlukan waktu yang tidak singkat.” Demikianlah salah satu upaya Faryha Tours untuk tetap menjaga keprofesionalannya sesuai dengan slogan “Pelayan Tetamu Allah swt yang Profesional dan Amanah”.

Kekeluargaan
Selain mengusung profesionalitas dalam layanannya, Faryha Tours juga mengutamakan nilai-nilai kekeluargaan, baik dalam hubungan internal maupun hubungan dengan para pengguna jasa. Setelah perjalanan haji usai, Faryha Tours kerap mengadakan perkumpulan bersifat paguyuban. Selain sebagai bukti syukur karena para jamaah telah menunaikan haji dengan selamat, hal ini juga ditujukan untuk menjaga keterikatan dengan pelanggan. “Kami berusaha betul menjaga silaturahmi dengan pelanggan agar tetap mendapatkan kepercayaan dari mereka,” tambah Abdul Hakim.

Faryha Tours
PT. Ronaldhitya Tour and
Travel
Izin Departemen Agama RI
No. D/132 Tahun 2009
Jl. KH. Abdullah Syafei No.
33,
Casablanca
Jakarta Pusat 12860
T. +6221 8370 4828
F. +6221 8370 4828
E. faryha_jkt@yahoo.com